📦 海外服務地區
7-11 跨境宅配目前提供配送地區如下：
- 香港
- 澳門
- 新加坡
- 馬來西亞
聯絡方式：
LINE 客服帳號：@lionmango
Facebook 粉絲團：@lionmango
💳 海外訂購須知
- 付款方式：信用卡（Visa / Master / JCB）、LINE Pay、Apple Pay
- 配送方式：7-11 跨境宅配
- 送達時間約 3–10 日，依物流與海關情況而定
- 若被課稅，請由買家自行處理；拒收將不退款
🚚 運送注意事項
- 如資料錯誤導致退件，訂單將取消且不退運費
- 如需重新寄送，須自行負擔運費
- 寄出後將以 E-mail 通知
💰 海外運費與免運門檻
【香港 / 澳門】
配送方式：7-11 跨境宅配
運費：NT$ 250
免運門檻：滿 NT$ 1,500 免運
【新加坡 / 馬來西亞】
配送方式：7-11 跨境宅配
運費：NT$ 350
免運門檻：滿 NT$ 3,000 免運
🧾 海關與關稅說明
- 進口需通關，關稅由當地海關隨機抽查
- 如需繳納稅費，由買家承擔
- lionmango 不介入海關課稅處理
- 如需報關，稅務單位將主動通知
🌪️ 不可抗力因素說明
- 配送延遲可能原因：國定假日、天災、節慶高峰等
- 遇不可抗力情況，出貨與配送時間可能延長
🔄 海外退換貨須知
✖ 海外訂單僅接受「瑕疵退會員購物金」
因海外地區航空包裹運送費時，且跨國退款作業繁瑣，故無法提供海外會員退換貨服務
收貨後，若發現商品有瑕疵或寄錯商品狀況，請於7天內(自取貨當天開始算起)於「線上客服」向客服反應，並附上：
(1) 訂單編號
(2) 訂購人/收件人姓名
(3) 問題商品清楚的照片
(4) 問題商品編號
經客服受理並判定非人為瑕疵，商品款項將一律轉為「會員購物金」，逾時恕無法受理
✖若海外買家自行退回且運費到付，lionmango一律拒收，而運費及相關費用將由買家自行負擔
📌 常見問題 FAQ
Q1：如何查詢訂單與包裹？
A：登入會員 → 進入「訂單查詢」查看物流狀態
Q2：地址輸入錯了可以改嗎？
A：若尚未出貨，請聯繫客服協助取消訂單後重新下單；若已出貨，則無法更改
Q3：出貨後多久可收到商品？
A：平均 3-10 天送達（東馬地區 7–14 天）
Q4：信用卡會收手續費嗎？
A：本網站以新台幣計價，實際匯率與手續費由發卡銀行決定，建議洽詢您的信用卡公司
📩 如有任何問題，歡迎聯繫我們客服團隊，我們將盡快為您服務